换货流程:

 

商品自签收之日起7日内可申请换货。请您保证相关吊牌未拆除，包装以及附件齐全，不影响二次销售并提供商品购买凭证，选择以下方式申请换货：

方式一：退款重新下单。 传统的换货流程须要您退回商品（3天）——仓库验收（2天）——重新发货（3天），当您收到更换的货品后至少需要8—10天，非常影响您的购物体验。斯凯奇官网为了能更高效解决您的换货需求，您产生换货需求后可直接申请退货，然后立即重新下单，我们便可尽快发货，能让您提前5天收到货品。

方式二：联系在线客服换货。 联系在线客服登记换货，按客服提供的地址退回商品，待仓库验收入库后，安排换出。

 

退货流程：联系在线客服——审核通过——寄回商品——在线退款

 

商品自签收之日起7日内申请退货。请您保证相关吊牌未拆除，包装以及附件齐全，不影响二次销售并提供商品购买凭证，方可申请办理退货。

 

鞋靴类商品退货

 

以下情况不予办理退货

 

1、包装破损或有明显穿着痕迹（如鞋面褶皱、鞋底磨痕等），保管不当导致的商品磨损及鞋靴装饰掉落，均不予退货；

2、赠品、组合销售商品、礼包、套装中的商品已经使用、损坏或未寄回的，不可以部分退货；

3、商品的相关配件丢失或损坏（附件、说明书、发票等）；

4、如客户未经斯凯奇办理退货申请，直接将商品寄回斯凯奇，斯凯奇不承担保管、重新发货、退款责任，必要时斯凯奇有权处置滞留商品。

 

温馨提示

 

1、退货时，请您务必将保持完好的品牌包装、鞋盒、赠品、内带附件、标签、说明书等，购物凭证、收货快递面单（如有发票或赠品）需同商品一起退回，并联系客服提供3张照片，1双鞋面的全景图，1张鞋盒的照片，1双鞋底的照片。如寄回商品缺少发货单、收货快递面单或包装破损/丢失、或影响二次销售，即便在退货期内，也无法为您办理。

2、斯凯奇保证所售商品均为正品且无质量问题，如果您在使用时对商品是否为正品存在置疑，请出具专业质量监督检验机构的书面鉴定，斯凯奇会根据国家规定予以处理。

3、请您在签收商品时，仔细检查商品，如您收到商品与您订购商品不符，商品包装破损变形，请及时联系斯凯奇客服人员。

 

 

服装商品的退货

 

服装类商品自签收之日起7日内，如遇商品质量问题（除人为、客观外力因素）,可申请退换货。在退货时，请您保证相关吊牌未拆除，包装以及附件齐全、无污渍破损、未经使用、不影响二次销售并提供商品购买凭证，方可申请办理退换货。

 

退货商品指导

 

面料问题：开裂，面料不牢，拔丝。有洞（做旧设计除外），破裂。

工艺问题：脱线，缺口，印花不良，裤，袖有短有长，拉链，钮扣及其他配件损坏。

水洗问题：严重褪色变色（部分商品天然落色，如牛仔），变形。

 

特别提示

 

内衣类商品不提供试穿服务，商品一经签收无质量问题不提供退换货服务，给您造成的不便望您谅解。

因其余质量问题退换货可具体咨询在线客服。